Polisi ad-daliad

Mae gennym bolisi dychwelyd 30 diwrnod, sy'n golygu bod gennych 30 diwrnod ar ôl derbyn eich eitem i ofyn am ddychwelyd.

I fod yn gymwys i gael ei dychwelyd, rhaid i'ch eitem fod yn yr un cyflwr ag y gwnaethoch ei derbyn, heb ei gwisgo neu heb ei defnyddio, gyda thagiau, ac yn ei phecyn gwreiddiol. Bydd angen y dderbynneb neu brawf prynu arnoch hefyd.

I ddechrau dychwelyd, gallwch gysylltu â ni ar anwen@matiameg.com . Os derbynnir eich dychweliad, byddwn yn anfon label dychwelyd atoch, yn ogystal â chyfarwyddiadau ar sut a ble i anfon eich pecyn. Ni fydd eitemau a anfonir yn ôl atom heb ofyn yn gyntaf am ddychwelyd yn cael eu derbyn.

Gallwch bob amser gysylltu â ni am unrhyw gwestiwn dychwelyd ar anwen@matiameg.com .

Iawndal a materion
Archwiliwch eich archeb ar y dderbynfa a chysylltwch â ni ar unwaith os yw'r eitem yn ddiffygiol, wedi'i difrodi neu os byddwch yn derbyn yr eitem anghywir, fel y gallwn werthuso'r mater a'i wneud yn iawn.

Eithriadau / eitemau na ellir eu dychwelyd
Ni ellir dychwelyd rhai mathau o eitemau, megis nwyddau darfodus (fel bwyd, blodau, neu blanhigion), cynhyrchion wedi'u teilwra (fel archebion arbennig neu eitemau personol), a nwyddau gofal personol (fel cynhyrchion harddwch). Nid ydym ychwaith yn derbyn enillion ar gyfer deunyddiau peryglus, hylifau fflamadwy, neu nwyon. Cysylltwch os oes gennych gwestiynau neu bryderon am eich eitem benodol.

Yn anffodus, ni allwn dderbyn dychweliadau ar eitemau gwerthu neu gardiau rhodd.

Cyfnewidiadau
Y ffordd gyflymaf o sicrhau eich bod chi'n cael yr hyn rydych chi ei eisiau yw dychwelyd yr eitem sydd gennych chi, ac unwaith y bydd y dychweliad wedi'i dderbyn, gwnewch bryniant ar wahân ar gyfer yr eitem newydd.

Ad-daliadau
Byddwn yn eich hysbysu unwaith y byddwn wedi derbyn ac archwilio eich dychweliad, ac yn rhoi gwybod i chi os cymeradwywyd yr ad-daliad ai peidio. Os cewch eich cymeradwyo, byddwch yn cael eich ad-dalu'n awtomatig ar eich dull talu gwreiddiol. Cofiwch y gall gymryd peth amser i'ch banc neu gwmni cerdyn credyd brosesu a phostio'r ad-daliad hefyd.